ES (従業員満足度)・エンゲージメント の向上から経営の好循環サイクルをつくる！
株式会社ヒューマンブレークスルーは、創業18年目の「ＥＳ・エンゲージメント」に専門特化した日本発のコンサルティング会社です。
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株式会社ヒューマンブレークスルー
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外食産業のＥＳ・エンゲージメント向上のヒント
モスバーガーさんで登壇
皆さん こんにちは
本日は、モスバーガーさんで、ＥＳ・エンゲージメントのリモート登壇を実施いたしました。
コロナ禍で外食産業が苦しんでいる中、モスバーガーさんは、なんと前期比27か月連続で売上ＵＰを実現しているのです！
素晴らしいですね！
これまでもＥＳ・エンゲージメントの向上に取り組んできたが、さらに強化していきたいということで、オファーをいただきました。
講演前に何度か店舗にも足を運びました、やはりモスバーガーっておいしいですよね！
また実際に店舗で働いている社員さんやキャスト（パート・アルバイト）の方々にも、インタビューをさせていただきました。
その結果ＥＳ・エンゲージメントが上がる要素として、以下のものがあることが分かりました。
●お客さんが喜んでくれたとき
●お客さんや職場の仲間と良好なコミュニションがとれたとき
●ハンバーガーがうまくつくれたとき
●新しい仕事を任せられたり、自己成長を感じるとき
これらは他の外食産業でも、ＥＳ・エンゲージメント向上のヒントになると考えられます。
「ＣＳ（顧客満足）を向上させること」・「顧客や職場の仲間とのつながりを強化する」・「自己成長の実感を持たせる」、これらがＥＳ・エンゲージメントの向上につながります！
皆さんの会社でも参考にしてもらえると嬉しいです。
2021年11月5日
ＥＳ・エンゲージメントの専門コンサルティング会社
株式会社ヒューマンブレークスルー
志田貴史
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会社概要
創業18年目となる、ES (従業員満足度) ・エンゲージメントに専門特化した、コンサルティング会社です。
株式会社
ヒューマンブレークスルー
代表者：志田 貴史
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